Política de Privacidade
Última atualização: 10 de julho de 2025
1. Introdução
A Talvenar ("nós", "nosso") tem o compromisso de proteger as informações pessoais de quem visita nosso site ou contrata nossos serviços. Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Dúvidas? Escreva para [email protected].
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações:
- Nome e sobrenome (para identificação em formulários e comunicações)
- Endereço de e-mail (para responder contatos e enviar informações solicitadas)
- Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
- Conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato
- Dados de navegação (via cookies, conforme nossa Política de Cookies)
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, crença religiosa, etc.).
3. Como usamos seus dados
Utilizamos as informações coletadas para:
- Responder solicitações feitas pelo formulário de contato
- Enviar informações sobre nossos serviços quando solicitado
- Emitir orçamentos e propostas comerciais
- Cumprir obrigações contratuais durante a prestação de serviços
- Melhorar nosso site e serviços com base em dados de navegação anônimos
Base legal: consentimento (art. 7º, I) e execução de contrato (art. 7º, V) da LGPD.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site (ex.: hospedagem), sempre com obrigações de confidencialidade
- Quando exigido por lei ou por ordem judicial
- Com sua autorização expressa e específica
5. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade pela qual foram coletados:
- Contatos via formulário: até 2 anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão
- Dados de clientes ativos: pelo período do contrato e por 5 anos após o encerramento (obrigações fiscais)
- Dados de navegação via cookies: conforme os prazos indicados na Política de Cookies
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
- Acesso restrito aos dados somente às pessoas que necessitam para o trabalho
- Revisão periódica das práticas de segurança
- Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.
8. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles
- Correção: solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação: pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados com base no consentimento
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado em descumprimento da LGPD
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
- Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]
9. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de cada um deles.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta acidental de tais dados, eles serão excluídos imediatamente.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Para mudanças relevantes, enviaremos um aviso por e-mail aos clientes ativos.
12. Contato
Controlador dos dados: Talvenar
Endereço: Rua XV de Novembro 621, Centro, Curitiba, PR 80020-310
E-mail de privacidade: [email protected]